Customer Service Manager (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Im Rahmen der Auftragsbearbeitung sind Sie unter
  anderem für die Auftragserfassung, die Angebotserstellung
  sowie die komplette Dokumentationserstellung
  wie Lieferschein- und Rechnungserstellung unter
  Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten
  verantwortlich.
• Darüber hinaus erstellen Sie alle relevanten Zoll- und
  Warendokumente und stellen deren Vollständigkeit
  sicher.
• Zudem koordinieren und terminieren Sie den Versand in
  Absprache mit den zuständigen Abteilungen unter
  geltenden GDP-Anforderungen.
• Sie sind für die Abwicklung von Transportschäden,
  Retouren, Reklamationen und Rückrufen zuständig.
• Sie sind das Bindeglied zwischen unserem Vertrieb,
  Kunden und Distributoren.
• Ebenso sind Sie für die Kundenstammpflege unseres
  ERP-Systems zuständig und unterstützen das Logistikteam
  bei verschiedenen Aufgaben.
• Die Funktion des Reklamationsbeauftragten und die
  damit einhergehende Verantwortung runden das Profil
  ab.

Anforderungsprofil

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung idealerweise
  als Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau (m/w/d)
  erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im
  Bereich Logistik und Zollabwicklung.
• Sie sind eine engagierte, strukturierte und sorgfältige
  Persönlichkeit, die es versteht, mit Fingerspitzengefühl
  zielgruppenorientiert zu kommunizieren, und verfügen
  über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie haben erste Erfahrungen im GMP/GDP-Umfeld
  gesammelt.
• Sehr gute Englischkenntnisse (CEFR B2) sowie gute MSOffice-
  Kenntnisse runden Ihr Profil ab.